Etimología:
Proviene del latín valor, que significa “precio, fuerza o mérito”, y marca, del germánico marka, que indicaba un signo distintivo. En marketing, se refiere a la percepción, reconocimiento y reputación que una marca posee en la mente de sus clientes y en el mercado.
Significado:
El valor de marca (brand equity) es la combinación de todos los activos intangibles que hacen que un producto o empresa sea percibido como más deseable, confiable o premium que la competencia. Incluye reconocimiento, lealtad, calidad percibida y asociaciones emocionales.
Un alto valor de marca reduce el costo de adquisición de clientes, aumenta la fidelización y permite precios premium, convirtiéndose en un activo estratégico que trasciende los productos individuales.
Ejemplos:
- Una cooperativa financiera reconocida por su confianza y atención personalizada puede cobrar tasas ligeramente superiores porque sus clientes valoran la reputación de la marca.
- Una marca de ropa que logra que los consumidores paguen más por sus productos debido a la percepción de exclusividad y estilo.
- Una empresa de tecnología que mantiene clientes fieles a pesar de la aparición de competidores con precios más bajos.
- Una marca de alimentos que genera asociaciones positivas a través de campañas sostenibles y responsabilidad social.
- Un negocio local que logra que sus clientes recomienden activamente sus servicios, aumentando ventas sin inversión adicional en publicidad.
Datos curiosos:
- Según Interbrand, las 100 marcas más valiosas del mundo deben más de la mitad de su valor a intangibles como percepción, confianza y lealtad.
- En Corporación Creativa, ayudamos a aumentar el valor de marca integrando branding, diseño, experiencia del cliente y merchandising estratégico.
- Una marca fuerte puede resistir crisis de reputación mejor que sus competidores, ya que su valor percibido genera confianza.
- Los elementos visuales consistentes (logo, colores, tipografía) y la narrativa coherente aumentan el valor de marca hasta un 30 % en percepción de clientes.
- Cada experiencia que un cliente tiene con tu empresa —desde un unboxing hasta un contacto de servicio— impacta directamente en el valor de marca, por lo que cada detalle importa.
